Política de privacidad

Última actualización: 1 de Julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Aloká (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en aloka.store (el «Sitio»), o cuando te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti a través de diversas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de compra, como los artículos que ves, añades a tu carrito o guardas en tu cuenta (como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o tarjetas regalo), o tus compras.
• Puntos de fidelidad, reseñas de productos, referidos o tarjetas regalo guardados.
• Información de atención al cliente, como la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitarla, pero en ese caso es posible que no puedas usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de Uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.

Cómo utilizamos tu información personal

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, y facilitar devoluciones y cambios y otras funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En tal caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilícitas o malintencionadas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.
• Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar analíticas y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y provocar que algunos Servicios, funciones o funcionalidades no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y anunciarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio con éxito.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines expuestos en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de la información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
• Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta, la cesión o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o «cesión» de información para el dispositivo y navegador que utilices.
• Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirarlo.
• Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si te das de baja, aún podremos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos facilitados abajo.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información tuya para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o información de cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos al representante que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podremos necesitar verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos facilitados abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es tratada por personal y por prestadores de servicios y socios de terceros en esos países.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llámanos o escríbenos a jaime@aloka.store, o contáctanos en Avenida de la Resina, Estepona, Málaga, MA, 29680, ES.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.